Orange vous accompagne

C'est bon de pouvoir compter
sur quelqu'un

un problème avec votre Livebox ?

Appelez votre service client professionnel au 3901 (1)
Un technicien conseil internet établit avec vous le diagnostic et met tout en œuvre pour résoudre votre problème par téléphone.Un échange de Livebox s'avère nécessaire ?
Nous vous proposons de profiter du service gratuit « SAV Echange express ».

Pour votre confort, vous n’avez pas à vous déplacer à La Poste :
Vous choisissez l’adresse de votre choix pour l'échange express et gratuit de votre Livebox, sous 48h maximum (hors weekend et jours fériés) en France Métropolitaine :

  • dans une boutique Orange,
  • dans un point relais.

Le jour convenu, et selon le créneau horaire choisi avec vous, le livreur vous remet la nouvelle Livebox
et récupère la Livebox défectueuse.

Le SAV Echange Express est une prestation gratuite (échange hors accessoires par un modèle identique ou
similaire, neuf ou remis à neuf – offre soumise à conditions).

une assistance ou un conseil sur votre matériel

Un problème technique ou simplement besoin d’aide dans l’utilisation de votre matériel

acheté dans nos boutiques Orange ?
Dans les boutiques Orange équipées d'espace services, nos conseillers techniques vous accompagnent dans l'aide à l'utilisation et assurent diverses prestations mobiles et multiservices.
Ils assurent également le service après vente de certains terminaux.

  • vous rencontrez des difficultés dans l’utilisation ou dans le paramétrage de votre mobile
  • vous souhaitez conserver vos SMS, MMS ou vos musiques préférées lors du changement de votre mobile
  • la batterie de votre mobile est déchargée
  • trouvez l'espace services le plus proche de chez vous
  • consultez la liste de nos prestations et nos tarifs
conditions générales d'utilisation
mentions légales (1)
  • (1) Assistance technique: 39 01, Temps d'attente gratuit, puis prix d'une communication locale depuis une ligne fixe Orange. Coût variable selon opérateur. Le coût de la communication est de 0,023€HT par minute du lundi au vendredi de 8 h à 19h sauf jours fériés plus coût de connexion de 0,065€ HT depuis une ligne fixe Orange ou depuis le service téléphone par internet Orange. Le prix à la minute est de 0,012€ HT pour les autres plages horaires. Si l'appel est passé depuis une ligne d'une autre opérateur, consultez ses tarifs. Voir conditions complètes sur le site hht://assitance.orange.fr/1707.php