vous êtes bailleur

pour les résidents,
installation sans frais supplémentaires

nouveau
accord SFR/Orange

Pour plus d’information, appelez le 0800 38 38 84*

*appel gratuit depuis un poste fixe FT

une démarche qualité à chaque étape

L'opérateur Orange est seul responsable de la négociation et de l'installation du réseau fibre optique, directement ou par l'intermédiaire de prestataires référencés et dûment mandatés.

Dès la prise de contact,
une démarche personnalisée :

  • présentation des opportunités de câblage des immeubles en très haut débit et informations auprès des résidents
  • mise à disposition du protocole d'accord rédigé, de la charte qualité et de l'identification des travaux types à réaliser dans les parties communes

Pour préparer l'installation du réseau,
une étude de faisabilité :

  • cette étude technique permet de décrire les travaux de câblage vertical dans les parties communes de l'immeuble en utilisant les infrastructures existantes. Elle est disponible à la demande.
  • la garantie de préservation des parties communes de l'immeuble en utilisant des gaines techniques existantes et en respectant l'esthétique dans les parties communes

Pendant et après les travaux :

  • un suivi permanent par un responsable de chantier identifié
  • un état des lieux sur demande, un état des lieux contradictoire est effectué avant et après les travaux par le professionnel de l'immobilier ou le propriétaire, avec le technicien de référence de l'opérateur Orange
  • le respect de l'environnement pour minimiser les nuisances du chantier (modulation des horaires, stockage et évacuation des déchets, respect des règles d'hygiène et de sécurité)
  • une maintenance et un entretien pendant toute la durée du protocole d'accord et la mise à disposition des clients d'une hotline pour prendre en charge tout problème éventuel de maintenance.

Choisir Orange, c'est faire le choix d'un opérateur :

  • qui a l'expérience de déployer des réseaux dans les immeubles et de partager ses infrastructures(dégroupage),
  • qui assure gratuitement pour la copropriété le raccordement de l'immeuble,
  • qui met à disposition une équipe dédiée pour accompagner les professionnels de l'immobilier dans leurs démarches,
  • qui s'engage à travers une charte qualité : respect des parties communes et de l'environnement, transparence sur le déroulement des travaux, entreprises partenaires certifiées et habilitées à intervenir sur La fibre,
  • qui permet à chacun de choisir son opérateur (une fois l'immeuble câblé par Orange, sous réserve que l'opérateur ait conclu un accord avec Orange) grâce à la mise en place d'équipements interopérables et mutualisables.
la charte qualité (71ko)

Comment inscrire La fibre à l'ordre du jour
de votre prochaine Assemblée Générale ?

Pour permettre à Orange d'entrer en contact plus rapidement avec votre syndic, téléchargez les documents ci-dessous afin d'en discuter lors de l'assemblée générale :

la demande de mise à l'ordre du jour de l'AG (20ko)
le projet de résolution à soumettre à l'AG (21ko)
la convention syndic (105ko)

Dans l'implantation du réseau, les acteurs de l'immobilier
jouent un rôle essentiel

Pour proposer des services à ses clients finaux, tout opérateur peut intervenir en immeuble et financer la construction d'un câblage interne dès lors qu'il en a l'autorisation du propriétaire.

nécessité d'obtenir une autorisation
pour implanter La fibre

Dans le cadre de ses missions, le syndic engage les discussions sur la réalisation du projet et les modalités pratiques d'implantation de La fibre. Orange propose l'établissement et la signature d'un protocole avec le syndic mandataire de la copropriété. Dans ce cadre, il appartient au syndic d'informer et de recueillir l'autorisation de la copropriété.

la mise à disposition du câblage vertical
aux autres opérateurs

La mise à disposition du câblage implanté en immeuble par Orange donne lieu à la signature d'un contrat avec les opérateurs intéressés.

le câble vertical mis à votre disposition

le protocole d'accord

Signé avec les syndics de copropriété, ce document
constitue une formalité nécessaire à laquelle
s'attachent trois conséquences :

  • autoriser l'implantation de La fibre
  • permettre l'accès ultérieur à l'immeuble pour les travaux de maintenance et d'évolution
  • prouver la propriété d'Orange sur cette fibre

Il prévoit également :

  • qu'Orange n'est pas tenu de poser La fibre optique si l'étude de faisabilité est négative
  • l'interopérabilité avec les autres opérateurs
  • qu'Orange utilise les gaines ou passages existants ou, à défaut, en installe de nouveaux après avoir obtenu l'accord du propriétaire
  • la responsabilité d'Orange dans le cadre de dommages matériels éventuels
  • une durée du protocole égale à celle de la durée d'exploitation de La fibre

Orange a fait le choix d'ouvrir son réseau fibre à tous les opérateurs sur la base d'accords de réciprocité. Dès lors que d'autres opérateurs amèneront aussi leur réseau de fibre optique en pied d'immeuble, les occupants auront la possibilité de choisir leur opérateur très haut débit.

Comment se passe le chantier pour l'installation de La fibre ?

Étape 1 : la prise de contact

le conseiller immobilier prendra contact avec le syndic afin de présenter le projet et les documents inhérents à ce dernier : plaquettes d'informations, protocole d'accord, l'offre.

Étape 2 : la demande d'autorisation pour l'installation du futur réseau fibre

  • proposition d’un protocole d’accord,
  • les réponses aux différentes questions que se pose(nt) le syndic et/ou le conseil syndical,
  • les conseillés dédiés à ce nouveau concept sont à la disposition du syndic et des membres du conseil,
  • syndical pour tout renseignement complémentaire.

Étape 3 : les études pour installation du réseau après accord du syndic

  • une étude d’implantation des matériels, la vérification des adductions et des gaines techniques.
  • la prise en compte des spécificités du site.

Étape 4 : la mise en travaux

  1. rendez-vous sur place avec le gestionnaire des lieux pour état des lieux avant travaux
    et arrêt des modalités d’intervention.
  2. affichage et sensibilisation des clients finaux sur la teneur et la durée des travaux
    (3 à 5 jours en moyenne).
  3. la mise en évidence permanente des coordonnées d’un interlocuteur unique pour la période des travaux
    (heures ouvrables 8h-17h).
  4. tout résident qui souhaite être raccordé en priorité lors des travaux structurants pourra
    en faire la demande à partir d’un numéro affiché in situ.

Étape 5 : la fin des travaux

état des lieux contradictoire réalisé entre les parties ou leurs mandataires.

Qu’est ce que La fibre optique?

Une fibre optique est un support physique de transmission très haut débit. Elle véhicule, de manière guidée, un signal lumineux ; comme une paire de cuivre véhicule un signal électrique. Elle est composée de fibre de verre (à base de silice) et est constituée de trois éléments : un revêtement de protection, une gaine de fibre de verre et un coeur de fibre de verre.

Quels sont les avantages de La fibre optique ?

Tout d’abord, les fibres optiques permettent d'atteindre des débits bien supérieurs à la paire de cuivre typiquement 2,4 Gbit/s descendant et 1,2 Gbit/s remontant, ce qui rend leur partage possible pour la desserte des clients. Ensuite, les limites de l'ADSL liées à l'affaiblissement (lorsque le client est situé à une distance importante du central téléphonique) ne sont pas présentes pour la fibre optique, ce qui permet au client d'accéder à un débit de transmission très important, aussi bien en émission qu'en réception. Enfin, les fibres optiques sont insensibles aux phénomènes électromagnétiques.

Quel est le coût du raccordement pour la copropriété ?

Les travaux de raccordement sont gratuits pour la copropriété.

Quelle est la durée des travaux de raccordement ?

Les travaux de raccordement durent 3 jours en moyenne

Quelles sont les garanties de qualité des travaux ?

Les travaux de raccordement de l’immeuble respectent la charte qualité pour La fibre optique Orange : respect des lieux de vie communs et des résidents, respect de l’environnement, transparence sur le déroulement des travaux, entreprises partenaires certifiées et habilitées à intervenir sur La fibre.

Quels sont les interlocuteurs du syndic et des membres du conseil syndical ?

Des conseillers immobiliers dédiés sont à la disposition du syndic et des membres du conseil syndical pour répondre à leurs questions et les accompagner dans leurs démarches. Ils disposent en plus d’une hot line gratuite spécifique au 0800 38 38 84.

Une fois l’immeuble câblé par Orange, chacun peut-il choisir son opérateur ?

Oui, Orange permet à chacun de choisir son opérateur (une fois l’immeuble câblé par Orange, sous réserve que l’opérateur ait conclu un accord avec Orange) grâce à la mise en place d’éléments interopérables et mutualisables.

La fibre, comment ça marche ?

Grâce à cette vidéo, vous allez tout savoir sur l’installation de La fibre chez vous.
Fonctionnement, avantages, explications détaillées… Bénéficiez des conseils d’un expert pour ne pas perdre le fil !

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